Organizaciones pequeñas: ¿agilidad o caos?

En las organizaciones pequeñas, la cercanía y la no burocracia promueven la agilidad. Sin embargo, hay una delgada línea entre una estructura flexible, y una que simplemente no tiene forma.

Cuando cruzamos esa línea, la flexibilidad se transforma en laxitud, y más que sumar, resta.

Una situación común en estos casos es el uso de múltiples canales de comunicación, que genera el clásico ping pong de “pero si te lo mandé”, “¿por dónde?, no lo tengo”, “fíjate en el wa de ayer”, “¿no, no lo encuentro?”.

Cuando lideras un equipo en una pequeña organización, es importante la flexibilidad. Pero esa falta de rigor puede tambien genera vicios que terminan drenan al equipo e impacta en la dinámica:

• Respuestas incompletas: Se asumen cosas que no se dijeron.

• Deadlines elásticos: Fechas de entrega que se estiran porque nunca fueron sagradas.

• Falta de accountability: Si el líder no marca el ritmo de responsabilidad, el equipo entiende que el compromiso es opcional.

El costo de esta laxitud es no es únicamente tiempo y oportunidades, También desgasta a las personas, las desmotiva:

Esto genera, entre otras cosas, una cultura de la urgencia, puestodo es para ayer porque nada se planificó con suficiente tiempo, o no había claridad de quién hacía qué; Iniciativas que se dilatan hasta que dejan de tener sentido. Y también genera desmotivación, no hay nada que queme más a un buen profesional que sentir que está corriendo en círculos por falta de estructura.

En conclusión, dar estructura a une empresa pequeña no es incrementar costos, o perder la flexibilidad tan importante en este estadio de la empresa, sino el paso indispensable para seguir creciendo.

La verdadera agilidad no es estar corriendo todo el tiempo, líder y equipo, sino dar la claridad que se requiere, y que todos tengan un sentido de  responsabilidad para saber quién hace qué, y para cuándo, sabiendo que su no cumplimiento, tiene consecuencias.